Armando mi venne incontro sorridente e mi accolse con insolito entusiasmo. "Roba da non crederci. Ho fatto un'esperienza unica". E tu liberi l'immaginazione davanti a un ingegnere che da vent'anni lo vedi col cipiglio di chi cronicamente oscilla tra lo stufo e l'incazzato anche se benestante da generazioni, e ora sorride senza le rughe sulla fronte. "Cos'e' successo?", e ti aspetti incontri fatali, ravvicinati di qualche tipo, vincite stratosferiche, visioni mistiche... "Ho distribuito 800 pezzi di pane". Lo fissavo smarrito. "Sono venuti a prendermi e mi hanno portato alla mensa della Caritas a dare una mano,... mi hanno messo alla distribuzione del pane. Ho fatto piu' di 800 pezzi". Lo fissavo con interesse. "E' stato incredibile per la sensazione che ho provato,... tutta quella povera gente che passava, e tendeva la mano, ed io vi appoggiavo sopra un pezzo di pane,..". Quel gesto ripetuto 800 volte aveva cambiato qualcosa nella vita di Armando, che soleva dire che il suo nome non era un gerundio. Ovviamente non era la coazione a ripetere che aveva creato il benefico shock, quanto l'avere constatato direttamente, toccato con mano e interagito personalmente con una frangia di sofferenza umana, quella della poverta' e dell'emarginazione. Ne sentiamo parlare talmente tanto da avvertire fastidio, o indifferenza come meccanismo di difesa. Poi, quando in qualche modo ci sei dentro, la tua mappa mentale si modifica. Non puoi piu' girarti dalla parte opposta, devi fissare la sofferenza e parlare con lei. Noi umani non ci siamo adattati alla sofferenza. Il caso Welby ci ha destabilizzato e divisi. Eppure questa vita e' un addestramento ai distacchi. Chi ha sofferto per amore, per ingiustizie, per una grave perdita o per malattie, fisicamente o mentalmente, sa di cosa parliamo, percio' evita la sofferenza, persino negandola. Temiamo a ragion veduta piu' la sofferenza che la morte, o la morte percepita come sofferenza estrema, quella del distacco dalla vita, dagli affetti, dai legami. La solitudine e' un comune sentire. Ma per un mussulmano il dolore e' destino voluto da Allah, per un cristiano e' prova di santita', e per un Indu' e' Karma, passaggio obbligato per la crescita interiore. Il mito di Siddhartha che la scopre e diventa "Illuminato" deve indurci quantomeno a ritenere che la sofferenza va guardata e riconosciuta. Dev'essere un tema centrale nella formazione dei professionisti del cambiamento, ma nella pratica non e' cosi', il tecnicismo soppianta la capacita' dell'Operatore di entrare in sintonia con chi soffre. Lo sanno fare pero' i volontari, che alla tecnica aggiungono il cuore. Armando lo e' diventato, e la sua vita e' migliore.